Política de envíos

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Todos los pedidos se procesan en el plazo de 1 día laborable (excluyendo fines de semana y festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado. 

Tarifas y presupuestos de envío

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España

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Países Bajos
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Alemania

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¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico que incluirá un número de seguimiento que podrá utilizar para comprobar su estado. Por favor, espere 2 días hábiles para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no ha recibido su pedido en los 10 días siguientes a la recepción del correo electrónico de confirmación del envío, póngase en contacto con nosotros en hello@iopool.com indicando su nombre y número de pedido, y nos ocuparemos de ello.

Reembolsos, devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones hasta 14 días después de la entrega, si el artículo está sin usar y en su estado original, y le devolveremos el importe total del pedido menos los gastos de envío de la devolución.

En caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible a hello@iopool.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Tratamos estos casos de forma individual, pero haremos todo lo posible para llegar a una solución satisfactoria.

Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en hello@iopool.com.