ConformĆ©ment Ć lāarticle L.221-18 du Code de la consommation, et si le droit de rĆ©tractation est applicable, le Client Consommateur dispose dāun dĆ©lai de quatorze (14) jours ouvrables Ć compter de la date de rĆ©ception du Produit de sa commande ou de la conclusion du contrat pour les prestations de services, pour se rĆ©tracter. Il sera tenu de retourner tout Produit ne lui convenant pas et demander lāĆ©change ou le remboursement sans pĆ©nalitĆ©, Ć lāexception des frais de retour, sous quatorze jours Ć compter de la rĆ©ception par iopool de la demande de remboursement.
Le Produit devra obligatoirement être retourné en parfait état. Le cas échéant, il devra être accompagné de tous ses accessoires. Le Client Consommateur peut trouver ci-dessous un formulaire type de rétractation pour une commande passée sur le Site, à adresser à iopool. Il est entendu que le Client supportera les frais de renvoi du Produit en cas de rétractation, ainsi que le coût de renvoi du Produit si celui-ci, en raison de sa nature, ne peut normalement être renvoyé par la Poste.
Si les obligations précédentes ne sont pas effectuées, le Client perdra son droit de rétractation et le Produit lui sera retourné à ses frais.
Il est recommandĆ© au Client dāeffectuer le retour par une solution permettant un suivi du colis. Dans le cas contraire, si le colis retournĆ© ne parvenait pas au Vendeur, il ne sera pas possible de lancer une enquĆŖte auprĆØs des services postaux afin de leur demander de localiser ce dernier.
Le remboursement sera effectuĆ© en utilisant le mĆŖme moyen de paiement que celui choisi par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprĆØs du Client pour que le Vendeur utilise un autre mode de paiement, et dans la mesure où le remboursement nāoccasionne pas de frais pour le Client.
Le Vendeur se rĆ©serve Ć©galement le droit de diffĆ©rer le remboursement jusquāĆ rĆ©ception du Produit ou aussi longtemps que le Client nāaura pas dĆ©montrĆ© quāil a fait lāexpĆ©dition du Produit, si une telle dĆ©monstration nāa pas eu lieu prĆ©cĆ©demment.
En cas de dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du ou des Produit(s), la responsabilité du Client pourra être engagée.
ConformĆ©ment Ć lāarticle L221-5 du Code de la consommation, (āloi Hamonā) de juin 2014, le Client Consommateur peut trouver ci-dessous un formulaire type de rĆ©tractation pour une commande passĆ©e sur le site :
Formulaire de rƩtractation
(Veuillez complƩter et renvoyer le prƩsent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rƩtracter du contrat.)
A lāattention de iopool SA, 16 Avenue du PrĆ©-Aily, 4031, Angleur
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la prƩsente ma/notre (*) rƩtractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
CommandƩ le (*)/reƧu le (*) :
Nom du (des) Client(s) :
Adresse du (des) Client(s) :
Signature du (des) Client(s) (uniquement en cas de notification du prƩsent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.